Infos zu unserem Reparaturservice

Wie sende ich ein defektes Gerät ein?

Damit unser Service effektiv arbeiten kann, arbeiten wir ausschließlich über RMA-Nummern (Return of Material Authorization). Eine RMA-Nummer erhalten Sie über unsere Hotline, diese ist deutlich außen auf die Versandverpackung zu schreiben.

Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie den Receiver in einer versandgerechten Umverpackung mit ausreichender Polsterung. Der farbige Receiverkarton ist keine Versandverpackung. Bitte entnehmen Sie alles Zubehör wie z.B. CI-Module oder Pay-TV-Karten dem Gerät und senden Sie uns ausschließlich das Gerät und die Fernbedienung ein. Als Gewährleistungsnachweis ist eine Kopie der Kaufrechnung beizufügen.

Ein ausreichend frankiertes Paket senden Sie bitte an:
Homecast Europe GmbH, Servicecenter, Wiesenstr. 17, D-65843 Sulzbach (Ts.)


WICHTIGE INFORMATIONEN:
Einsendungen ohne RMA-Nummer oder unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
Leih- oder Austauschgeräte können für die Reparaturzeit nicht zur Verfügung gestellt werden.